Spedizioni e Trasporto
Tempi di spedizione
La spedizione della merce acquistata avviene tramite corrieri internazionali. La consegna, previa verifica dell’avvenuto pagamento, viene effettuata normalmente entro 5 giorni lavorativi per l’Italia. La consegna in Sicilia e Sardegna o in alcune zone disagiate potrebbe impiegare 1/2 giorni in più rispetto ai tempi standard previsti. In caso di forniture particolarmente ampie o nei casi di fornitura di prodotti personalizzati, i tempi di consegna possono variare. In questi casi, sarà nostra cura comunicare per tempo i tempi di consegna previsti.
La verifica dell’avvenuto pagamento é immediata quando si acquista con carta di credito o paypal; può richiedere qualche giorno quando si sceglie l’opzione “bonifico bancario”. In questo caso vi consigliamo vivamente di spedire via mail la ricevuta del bonifico bancario; in caso di pagamento in contrassegno i tempi di spedizione previsti sono gli stessi di carta di credito o paypal.
La spedizione potrebbe subire dei ritardi dovuti ai tempi di riapprovvigionamento e ricarico del magazzino. In questo caso l’acquirente viene prontamente contattato e informato circa i nuovi tempi necessari all’evasione dell’ordine, con la possibilità, di sostituire il prodotto mancante con uno dello stesso valore e tipologia da noi proposto.
Insieme alla merce troverete anche la fattura accompagnatoria che viene sempre emessa con l’invio dell’ordine. Ci raccomandiamo di controllare sempre il numero e il buono stato dei colli, in caso contrario la contestazione va fatta immediatamente al corriere segnalandoci tempestivamente l’accaduto.
I nostri prodotti partiranno dai depositi della Sule srl via A. Volta, 19 Matino (LE) e viaggeranno ben imballate a mezzo Corriere Espresso per arrivare direttamente al domicilio indicato dai clienti al momento dell’ordine; le merci ordinate viaggiano pertanto completamente a Rischio di Sule srls.
Costo di Trasporto
Le spese di spedizione verranno indicate nel carrello e nell’e-mail di conferma dell’ordine. Sule SRL offre unicamente come spedizione la modalità tramite corriere espresso.
Le spese di spedizione per tutti gli ordini sul sito eaudenature.it sono pari a € 6,90 esclusa IVA (pari a € 8,42 IVA inclusa).
Si può ottenere anche il trasporto gratuito eseguendo un ordine superiore o uguale a 49,00 € Iva inclusa.
Ricezione dei tuoi acquisti
Alcuni piccoli consigli per la ricezione della merce:
- Controlla che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- Controlla che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
- Se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni
In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER …..” (indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
Dopodiché inviaci subito la segnalazione compilando il modulo che trovi nell’area Servizi Post-Vendita
La segnalazione deve pervenire massimo entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall’operatore.
Mancata consegna
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una email di avviso al Cliente con un link per concordare un appuntamento di consegna. Il cliente potrà indicare una data e se l’autista dovrà passare di mattina o di pomeriggio entro 5 giorni lavorativi.
Sono previsti due tentativi di consegna, dopo i quali, in caso di assenza del destinatario, il corriere provvederà a far rientrare la merce presso i nostri magazzini senza ulteriori comunicazioni.
In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + costi per eventuale giacenza rientro e addebitato al destinatario.
Fermo deposito e giacenza presso magazzino del corriere
Non è possibile richiedere la consegna in fermo deposito presso il magazzino del corriere (il servizio non è disponibile per le tariffe applicate).
La giacenza del pacco presso il magazzino del corriere ha un costo di euro 12,50 IVA inclusa al giorno che verra’ addebitato anche in caso di mancato ritiro
Europa ed ExtraUE
Se desiderate una spedizione nei paesi della Comunità Europea o fuori dai Paesi UE scrivete a eaudenatureitalia@gmail.com e vi invieremo un preventivo dei costi di spedizione.